关于设计及打样

我们将根据客户的要求，为客户提供卡样设计。我们承诺所有为客户提供设计及打样，设计版面一旦被客户采用版权归客户所有，如特殊情况下，我们将邀请资深的卡片设计专家为客户提供设计服务，费用由我公司承担。

关于特殊个性化印卡要求

随着市场之间的竞争加剧及智能卡市场细分的多样性,我们将配合客户针对特定客户的业务拓展需要及实现个性化发卡服务要求，我公司将为客户提供特殊订单单张起印的专用服务，实现客户针对特定客户的服务承诺。

关于数据保密

为了确保客户数据卡片资料安全、及时、无误地送达有关部门完成相关工作，并加强卡片订单软件编程的规范管理，我司制订了严格的工作程序：

①　卡片数据资料由客户以加密传输或寄光盘方式给我司，我司各部门接触数据资料人员将依据严格的程序，在相关领导签字确认后，交接、反馈完成相关设计、软件编程工作，每一步都有相关人员和领导负责；

②　卡片数据资料在工厂整个生产流程中，都将有专职高级安全人员保管保存，用完后流程中如有备份都将及时删除，暂不退回资料由相关安全人员整理存档金库，客户需要退回光盘资料，由工厂安全部统一复制存档金库；

③　工厂安全部仓库管理员及时将数据卡片资料（含软件编程），根据合同号、单位、品名、时间、数量整理归档；

④　因工作需要生产向安全部借用有关数据卡片资料或软件编程，必须办理交接手续。

关于库存备货

我公司将为客户提供备货，以满足客户应急需要。以客户总部及各分支机构为单位，按照空白卡、预制卡、作废卡分别保管，并建立相应的卡片登记簿和台帐，定期盘库，不定期抽查，及时和客户相关人员核对卡片数量余额。所有卡片登记簿和台帐专人专柜保管，可随时提供给检查，以供客户监督、核查之用。

关于运输方式

我公司与航空公司下属航空货运公司以及国内知名的物流公司、顺丰快递、中国邮政EMS等已经合作多年，并针对所有卡片的安全运输签定有严格的协议，提供门对门的服务。按客户提供的具体地址、具体联系人，根据当次货物数量以及缓急等实际情况选择最合理的运输方式。

关于响应时间及培训服务

①　实行限时响应承诺服务   我公司设有专职客服机构，在各分支机构及总公司设立服务项目专职人员，针对客户提供20分钟内限时响应服务。

②　到达现场时间   根据距离远近来决定,但最长不超过24小时.我公司提供全年（包括节假日）每天24小时热线电话服务。

③　培训服务   根据国内外卡片的新技术,新工艺的发展,为确保客户在卡片上的国内领先优势，及配合客户的业务拓展，我公司将和客户协商，对客户相关人员每年定期和不定期的组织培训工作。

关于卡片验收

①　我司承诺每次送货提供加盖公章的产品清单，且送货的数量与客户订货数量相符。

②　我司配送的智能卡类型、版面、质量为客户指定及确认的样式；智能卡到达最终用户时，包装为客户指定包装，外包装完好。

③　每批供货时，客户根据智能卡制作要求进行抽检和检测，根据抽检和检测的结果，确定产品合格率，签署验收报告。

④　客户可对我司提供的产品进行独立的测试或委托第三方独立测试机构进行产品测试。

关于后期废品处理

①　生产管理严格按照MasterCard万事达国际信用卡组织、ISO9001：2015版质量管理体系、ISO14001：2015版环境管理体系、ISO45001:2018版职业健康安全管理体系标准的安全规范，设立专人负责废品的保留与销毁工作并且设定了专门的废品处理时间；

②　废品的保留由专门的安全人员放置于完全符合MasterCard万事达国际信用卡组织、国际管理体系规定的高安全区内，等候客户的处理安排；

③　废品的销毁必须在闭路电视监控下，以双管方式进行。经过核查后，由专门安全人员在碎卡房内用先进的碎卡机绞碎，并确保由生产、安全、库房管理三个部门以上的人员在场负责，做执行者与证人签名，将责任落实到人。同时将整个过程录像、存档，以备客户查询。

④　我司制定严格的碎卡安全程序，要求碎卡时间内碎卡人员不得离开碎卡房，不允许有任何成品卡掉在废料袋中等，确保产品的安全性和客户利益。

⑤　每次销毁做详细记录，记录文件归入数字管理档案。